Nicole_Verburg_VodafoneZiggo_CVM_oranje_rood

De klantbehoefte als leidraad

Vanuit data op zoek naar de connectie met de klant

interview- 3 min

Lees dit verhaal
sjors de visser 1

Medewerker en robot zijn als een Siamese tweeling

Door data helpen we klanten voordat ze weten dat het nodig is

blog- 4 min

Lees dit verhaal
Aziz_Mohammadi

"Data is de bron voor succes en klantwaarde"

VodafoneZiggo is onderweg naar een data-gedreven bedrijfsmodel. "Zet je de data centraal, dan zet je de klant centraal", concludeert Aziz Mohammadi, directeur Advanced Analytics.

interview- 3 min

Lees dit verhaal
Vodafone

Straks praten we met 'm!

De ontwikkeling van chatbot TOBi tot persoonlijk assistent

interview- 3 min

Lees dit verhaal
Sanne Nolet 2.jpg

Contact met klant van de toekomst

VodafoneZiggo verbindt. Via telefoon, apps en e-mail brengen we je in contact met de wereld. Ook jouw verbinding met óns moet optimaal zijn. Het programma 'Future of Conversation' geeft vorm aan de toekomst van dit contact. Programmaleider Sanne Nolet neemt je mee naar de conversaties van morgen.

interview- 4 min

Lees dit verhaal
VodafoneZiggo 2018

"Met ons werk maken we vijf miljoen huishoudens blij"

Als je werkt bij een data-gedreven bedrijf, zul je dat weten ook. Laat je op een verjaardag de naam VodafoneZiggo vallen, dan schieten er geheid een paar mensen rechtop om hun klacht over dat trage internet of de lange wachtrijen aan de telefoon op je af te vuren. Inge Peters en Laurens Koster vinden dat niet erg. "We doen het voor de klant."

interview- 4 min

Lees dit verhaal
Nieuws_kantoor_VZ2.jpg

Meer weten?

Meer weten?